ハラスメント事案に、外部専門家による中立的な事実確認体制を。
ハラスメント事実確認ヒアリング代行サービス

ハラスメントの相談や告発が行われた際の初動対応は、その後の問題解決の成否を大きく左右します。初動を誤ると、被害者の二次被害を招いたり、加害者への不公正な対応として後に訴訟リスクを高めたりする可能性があります。

 

相談受付時の基本的な姿勢

 

事実かどうか決めつけない（鵜呑みにもしない・否定もしない）

相談者の話を途中で遮らず、まずは最後まで聴く

「よくあること」「気にしすぎ」といった評価を口にしない

相談したことが人事評価や勤務に不利益にならないと明言する

相談内容の秘密保持を明確に約束する

初動段階では、「真偽の判断」よりも「安心して話せる環境づくり」が優先されます。

 

やってはいけないNG対応

 

加害者とされる本人に、即座に相談内容をそのまま伝える

「あなたにも落ち度があったのでは？」と、相談者を責めるような質問をする

上長レベルだけで処理しようとし、人事・コンプライアンス部門に共有しない

相談内容を興味本位で第三者に話す

「大げさではないか」と被害者を責める言動

事実確認の基本ステップ

 

相談内容の整理

 

いつ（日時・期間）

どこで

誰が（加害者とされる者・同席者）

どのような言動をしたか

相談者はどう感じ、どのような影響が出ているか

記録化

 

面談メモを残す

可能であれば、メール・チャット履歴、録音・録画などの証拠を確認

関係者へのヒアリング計画

 

相談者 → 目撃者・同席者 → 加害者とされる本人の順序で実施

必要に応じた一時的な措置

 

部署異動・席替え・業務分担の変更など、就業環境の悪化を防ぐための暫定対応

【初動チェックリスト】

 

感情的判断をしていないか

 

 好き嫌いや噂で被害者・加害者像を決めつけていない

 「あの人がそんなことをするはずがない」と思い込んでいない

 「またこの人か」と相談者の過去の行動で評価していない

被害者・加害者双方への配慮があるか

 

 相談者のプライバシー保護を約束し、実際に配慮できている

 加害者とされる側にも弁明の機会を用意する前提でいる

 調査が終わるまで、どちらか一方を「悪者扱い」していない